よくあるご質問

デカ音くんについて

電話をする時は使えますか?

デカ音くんは電話時の使用は余り得意ではありませんが、画像のようにお使いいただくことが出来ます。「電話時の使い方(画像)」

水に濡れても大丈夫?

防水加工はしておりませんので、水濡れにはご注意ください。

どのくらいの範囲の音が聞こえるの?

半径3m位の範囲の音を拾います。

すべての人が聞こえるのですが?

聞こえは個人差がありますのですべての人が聞こえるようになるわけではございません。

どこ製の製品ですが?

日本製になります。

どれくらいの難聴具合まで聞こえるの?

デカ音くんは医療機器認定を取得した補聴器ではないので正確には言えませんが、軽度から中度の方が対象になります。

イヤホンが切れたんだけど交換してくれないの?

イヤホンは消耗品となっております。保証期間内であれば1回だけ無償にて交換させていただきます。

日々のメンテナンスはどうしたら良いの?

本体は軽く濡らした布等で拭いて下さい。余り硬い物でこすると傷がつくことがあります。

イヤホンも同様に軽く濡らした布で拭いて下さい。音響部に耳垢等がこびりついた時は綿棒のような物で軽くこすって下さい。

持ち運び用のケースのようなものは無いの?

申し訳ございません専用ケースはございません。

無料貸出を利用したら買わなきゃいけないの?

貸出を利用したからといって購入を強要する物ではありません。又貸出機は購入、未購入にかかわらず返却していただく物となります。

ほんとに無料で貸出なの?

完全無料です。貸出機の返却時にはヤマト運輸の着払い伝票にてご返却いただきます。

本体の寿命はどのくらい?

約5年です。但し、イヤホン等の消耗品は除きます。

電池1本での駆動時間は?

音量3で24時間くらいです音量を上げるとその分稼働時間が短くなります。

イヤホンに右左はあるの?

左右どちらでもお使いいただける形なっています。

最大出力音圧レベルは?

120db以上です。

素材は?

ポリカーボネートです。

調子が悪い時はどうすれば良いの?

まずは弊社お客様センターにご連絡下さい。

保証はどうなっているの?

本体のみ1年間の無償保証がついています。

フォンテック(Phontec)について

耳だれがあっても使えますか?

Phontec(フォンテック)は耳穴に直接い入れないヘッドホンタイプなので耳だれの有る方にもお使いいただけます。

水に濡れても大丈夫?

防水加工はしておりませんので、水濡れにはご注意ください。

パンフレットのようなものはないの?

パンフレット等の資料の準備はございますので、必要な際には「お客さまセンター」までお気軽にご連絡ください。

どのくらいの範囲の音が聞こえるの?

半径3m位の範囲の音を拾います。

ハウリングではないピーピー音が断続的にするんだけど

電池切れが近づいています。電池の交換をお願いいたします。

ハウリングでピーピー音がするんだけど

本体の音が出る部分がちゃんと耳に当たっていない可能性があります。装着位置をずらしたり、補助バンドの位置を下げる等していただけると改善されます

人気の色は?

男性にはグレー、女性にはパープルが人気です。

貸出は行っていないの?

誠に申し訳ございませんが貸出は行っておりません。お近くの販売店に実機が展示していますのでそちらでご試聴下さい。

すべての人が聞こえるのですが?

聞こえは個人差がありますのですべての人が聞こえるようになるわけではございません。

どこ製の製品ですが?

日本製になります。

どれくらいの難聴具合まで聞こえるの?

Phontecは医療機器認定を取得した補聴器ではないので正確には言えませんが、軽度から中度の方が対象になります。

日々のメンテナンスはどうしたら良いの?

軽く濡らした布で拭いて下さい。洗剤等を使用すると本体が変形する恐れがあります。

持ち運び用のケースのようなものは無いの?

別売で専用ケースの販売をしています。

本体の寿命はどのくらい?

約5年です。但し、イヤーパッド等の消耗品は除きます。

電池1本での駆動時間は?

約300時間です。

最大出力音圧レベルは?

120db以下です。

素材は?

ヘッドバンド部がポリカーボネート、本体がABSです。

調子が悪い時はどうすれば良いの?

まずは弊社お客様センターにご連絡下さい。

保証はどうなっているの?

本体のみ1年間の無償保証がついています。

ルーセンテクノについて

営業時間は?

平日午前9時から午後5時30分までです。

土・日・祝・年末年始は営業しておりません。

メールおよびFAXは随時受け付けています。

ルーセンテクノってどんな会社なの?

会社名は松栄電子工業株式会社といいます。

ルーセンテクノは弊社が聞こえでお困りの方のために手伝えることが無いかと、発足したブランド名です